Maintenir l’équipement en parfait état au bloc opératoire
Pour Melissa Betzner, être technicienne Service chez Getinge France, c’est démarrer la journée en ayant à l’esprit les besoins des clients. Et sa passion pour assurer au client un fonctionnement optimal de son équipement au bloc opératoire, lui permet de rester engagée tout au long de la journée.
« Ce sont des chirurgiens, des anesthésistes et des infirmières remarquables qui sauvent des vies, mais j’ai le sentiment de jouer un rôle en contribuant au bien-être du patient. En effet, il est nécessaire d’être proactif, réactif et ingénieux pour instaurer la confiance du client et être capable de préparer l’équipement au bloc opératoire pour la prochaine intervention chirurgicale », explique Melissa Betzner.
Diplômée d’une école de commerce, Melissa a réorienté sa carrière vers l’ingénierie et la maintenance. Après un stage au Canada, le poste qu’elle occupe chez Getinge est sa première expérience professionnelle.
Melissa travaille principalement sur les tables d’opération, les éclairages et les bras de distribution.
« Ces équipements sont les fondamentaux du bloc opératoire. Ils sont conçus pour être fiables, sûrs et faciles à utiliser pour l’équipe chirurgicale. Du point de vue du patient, la présence d’un matériel de pointe dans le bloc offre un côté rassurant dans une situation stressante », explique-t-elle.
L’interaction permanente avec les clients et les collègues des équipes de vente ou d’application apporte quotidiennement de nouveaux défis.
« Il n’y a pas de journée type », indique Melissa. « Notre mission ne se limite pas à apporter une assistance technique. En travaillant en première ligne, nos compétences et nos connaissances sur le terrain doivent refléter l’identité de Getinge. »
Un jour, lors d’un accouchement un difficile, Melissa a dû intervenir en urgence dans un bloc opératoire. « Ce jour-là, "Notre Passion, La Vie » a pris tout son sens. Je me suis sentie utile et heureuse de participer à l’effort collectif de mettre une nouvelle vie au monde. »